11月21日上午10點(diǎn),杭州新開元大酒店(復(fù)興店)管理層一行到訪圓正·西溪賓館開展參觀交流活動。金總攜酒店前廳、營銷、客房部、工程等部門經(jīng)理迎接。在一番相互介紹后,各對口部門經(jīng)理分別就前廳部、營銷部、客房部、工程部酒店日常操作、管理等工作內(nèi)容進(jìn)行了深入交流與溝通。
在交流過程中,雙方都毫無保留地介紹起自己在酒店工作中所采取的方式方法。自圓正旅業(yè)集團(tuán)開展ISO貫標(biāo)以來,逐步規(guī)范操作流程、操作程序、臺賬記錄;今年又在后臺區(qū)域開展“六常法”進(jìn)一步對物品分類擺放提出了更高要求,這些工作都得到了對方酒店的一致肯定。新開元酒店也在酒店管理創(chuàng)新、個性化服務(wù)等內(nèi)容上分享了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)與心得。
經(jīng)過2個多小時的深入交流,雙方酒店都獲益良多。走出去,請進(jìn)來,互相學(xué)習(xí)和借鑒,只有不斷努力創(chuàng)新,才能不斷提高酒店服務(wù)品質(zhì),才能更好的為酒店創(chuàng)造品牌價值,創(chuàng)造更大的社會效益!

(供稿:西溪賓館)