11月5日，樣板工程領導小組組長王堅以及工作組成員王春梅和吳雄軍，對金谷飯店、艮秋樣板工程復制和推廣工作進行了驗收，驗收工作以座談的形式展開，各部門管理人員談了各自崗點通過樣板復制工程活動取得的成績，賓館梁剛英、虞富興總經(jīng)理做了樣板復制工作總結，二家賓館的共性難題是硬件設施不完善、陳舊，但是員工們對樣板工程的復制熱情高漲，通過增加培訓頻率，一線員工的對客服務質量提升了一大步；金谷飯店在整個復制過程中分別共開展49次培訓，參加培訓人員達 173 人，艮秋賓館開展45次培訓，參加培訓人員達210人次。驗收小組對金谷飯店樣板復制工程和艮秋賓館樣板復制工程取得的成績表示了肯定，并殷切希望金谷飯店和艮秋賓館全體員工要以驗收為新的起點，在此基礎上將好的方面加以保持和發(fā)揚，以培訓為基礎，延續(xù)好的規(guī)范，不斷提升飯店的服務品質，真正樹立起圓正經(jīng)濟型酒店的統(tǒng)一形象。
（來源：人力資源部王春梅）
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