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在繁忙的旅游旺季，迎來了浙江大學(xué)114周年校慶?！扒笫恰鼻榻Y(jié)是每一個(gè)浙大人與母校的紐帶和動(dòng)力，廣大海內(nèi)外校友舉辦各項(xiàng)慶?；顒?dòng)的首選也就自然是浙大自己的接待場所。如何營造校慶氛圍，為參加校慶的來賓提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給廣大校友回家的感受，就成了圓正連鎖酒店近期的工作重點(diǎn)。
圓正?靈峰山莊在狠抓服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有資源，提供盡可能多的校慶特色服務(wù)項(xiàng)目，打造圓正連鎖酒店服務(wù)品牌。在校慶來臨之前，辦公室和工程部積極配合，將重新制作的浙大西遷歷史圖片，及時(shí)安裝在三樓客房通往西遷主題餐廳的過道上，使每日川流不息的校友和來賓，能看到煥然一新的珍貴的浙大歷史圖片。校慶期間，山莊大門口懸掛歡迎校友回母校的橫幅，在大廳醒目位置張貼各項(xiàng)校慶活動(dòng)地點(diǎn)和日程表，為住店校友參加校慶活動(dòng)提供便利。除照例免費(fèi)贈(zèng)送《浙大校友》雜志外，今年還特地制作了五個(gè)圖文并茂的易拉寶，選登了浙大校長的辦學(xué)理念。從求是書院總辦林啟到楊衛(wèi)校長的關(guān)于辦學(xué)理念的代表性講話摘要，吸引了無數(shù)校友的目光。歷任浙大校長的優(yōu)秀辦學(xué)理念和求是科學(xué)精神的代代相傳，是浙大人的精神財(cái)富，也是圓正連鎖酒店創(chuàng)新服務(wù)品牌的指導(dǎo)思想。
校慶期間，酒店還盡全力服務(wù)好廣大校友，真正做到“急客人所急，想客人所想”。5月22日，紫金港校區(qū)接待校友需要一批東方劍橋酒，山莊銷售部和保安部馬上組織人員、借用車輛，及時(shí)將酒送到指定場所，滿足校友接待的服務(wù)需求。PA組員工為了讓校友能有更溫馨、更清潔、更舒適的環(huán)境，校慶前幾天清洗走廊地毯至深夜。在整個(gè)校慶接待過程中，許多員工放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)以確保給校友提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使廣大校友切身體會(huì)到圓正連鎖酒店——浙大人自己的文化主題酒店的親情服務(wù)。
酒店服務(wù)品牌是通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，樁樁件件的細(xì)節(jié)，每個(gè)員工每時(shí)每刻的服務(wù)形象樹立和打造出來的。圓正?靈峰山莊將堅(jiān)持不懈地做好每一次接待服務(wù)工作，為圓正連鎖酒店的服務(wù)品牌建設(shè)添磚加瓦。
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