在過(guò)去的半年多來(lái)，靈峰山莊在管理公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓基層黨組織建設(shè)，一手抓經(jīng)營(yíng)管理。積極開(kāi)拓、深挖潛力、狠抓服務(wù)、提升質(zhì)量，在各項(xiàng)管理與服務(wù)工作有序推進(jìn)的同時(shí)，前6個(gè)月取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
1、組織發(fā)展：黨支部是基層一線(xiàn)的戰(zhàn)斗堡壘，許多黨員平時(shí)的積極表現(xiàn)也時(shí)刻影響著周?chē)娜罕姟Ｉ习肽暌延性S多員工鄭重提出了入黨申請(qǐng)，積極向黨組織靠攏。徐宏水、章月珠、李永平、趙蘭青、潘建華等5位員工已參加了浙大業(yè)余黨校的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并順利結(jié)業(yè)。陳國(guó)建已被列為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，封曉冬、劉金虎被列為積極分子培養(yǎng)考察對(duì)象。廣大黨員和許多入黨積極分子已成為酒店日常管理和服務(wù)的中堅(jiān)力量。
2、房務(wù)經(jīng)營(yíng)：在營(yíng)銷(xiāo)上積極開(kāi)拓，以服務(wù)和誠(chéng)信穩(wěn)定老客戶(hù)、拓展新客戶(hù)。各部門(mén)群策群力克服“用工荒”和酒店硬件設(shè)施差等諸多困難，千方百計(jì)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？头啃l(wèi)生及酒店總體服務(wù)質(zhì)量明顯提高，質(zhì)檢考核連續(xù)四次（3、4、5、6月份）名列第一。積極的付出得到了可喜的回報(bào)：1- 6月份客房收入比去年同期增長(zhǎng)了7.5%，平均房?jī)r(jià)比去年提高了約20元，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)名列公司各賓館前茅。
3、工程保安：除了日常的維修保養(yǎng)之外，工程部還改造了兩座涼水塔、大堂空調(diào)風(fēng)機(jī)以及2號(hào)樓的兩套客房；更換了46個(gè)客房的電視機(jī)和若干分體空調(diào)；改進(jìn)了2號(hào)樓供水情況。
保安部加強(qiáng)了安全管理，派員參加了消防培訓(xùn)并取得了相應(yīng)的崗位資格證書(shū)。安保制度和日常檢查也日趨規(guī)范。另外，還通過(guò)市、區(qū)相關(guān)管理部門(mén)正常的審批手續(xù)，及時(shí)砍伐處理了兩株楓楊危樹(shù)，消除了重大的安全隱患。
4、后勤保障：積極應(yīng)對(duì)“用工荒”，通過(guò)各種途徑招聘和吸引員工，同時(shí)挖掘資源改進(jìn)員工住宿條件，改善就餐環(huán)境。進(jìn)一步完善了員工管理與服務(wù)制度，規(guī)范和方便了員工電瓶車(chē)充電等，為員工解決了一些實(shí)際困難。通過(guò)“員工天地”和員工集體活動(dòng)，加強(qiáng)了員工間的交流，營(yíng)造了良好的氛圍。
雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和進(jìn)步，但存在的問(wèn)題也不少。靈峰山莊將繼續(xù)向兄弟賓館學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的社會(huì)賓館學(xué)習(xí)，真正為打響圓正服務(wù)品牌而繼續(xù)努力。
???????????????????????????????????? ?（供稿：圓正?靈峰山莊）
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