2015年8月,圓正旅業(yè)集團下屬5家酒店(啟真酒店、艮秋賓館、靈峰山莊、神農賓館、西溪賓館)與北京眾薈信息技術股份有限公司慧評事業(yè)部正式達成合作。
慧評事業(yè)部以獨有的“客戶觀點數(shù)據(jù)庫”住后數(shù)據(jù)為基礎,整合住前OTA用戶行為數(shù)據(jù)和住中酒店經(jīng)營數(shù)據(jù),搭建酒店業(yè)大數(shù)據(jù)平臺,為酒店提供全方位的數(shù)據(jù)智能產品和服務,幫助酒店提高數(shù)據(jù)化運營能力。
酒店收益管理的精髓就是數(shù)據(jù)管理,各項經(jīng)營決策必須建立在真實的數(shù)據(jù)分析基礎上。借助酒店“大數(shù)據(jù)”平臺——慧評系統(tǒng),我們即能第一時間了解客戶的評價、需求,也能階段性的獲取平臺給予的綜合市場數(shù)據(jù)分析,幫助我們及時完善酒店的產品,與客戶保持良好的互動,當然通過系統(tǒng)我們還能隨時關注到周邊酒店市場以及同類型競爭酒店的實時情況,幫助酒店找到更準確的定位,為賓客提供更為有效的服務,提升酒店核心競爭力。
啟用先進的大數(shù)據(jù)共享平臺工具,將有助于集團進一步強化日常經(jīng)營數(shù)據(jù)管理,大大加快集團信息化建設的步伐,為“十三五”期間的良好發(fā)展奠定基礎。
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(供稿:運營管理部)