? ? 為了進(jìn)一步提升各飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)組織各飯店按季度開(kāi)展“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)?！胺?wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技能等各個(gè)方面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。經(jīng)過(guò)公平、公正、公開(kāi)的評(píng)選，現(xiàn)將2016年第四季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：
??? 朱美鳳（圓正?啟真酒店）、劉正莉（圓正?啟真酒店）、王當(dāng)霞（圓正?靈峰山莊）、韓偉清（圓正?靈峰山莊）、李昀（圓正?西溪賓館）、黃素芳（圓正?神農(nóng)賓館）、饒婷婷（圓正?圓正賓館）、劉曉霞（圓正?圓正賓館）、楊路遙（圓正?艮秋賓館）、郭彥紅（圓正?馨鄉(xiāng)酒店）、翁玲燕（圓正?海際酒店）。
服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡(jiǎn)要事跡：
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朱美鳳
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：營(yíng)銷(xiāo)部員工
主要事跡：該員工進(jìn)入啟真酒店銷(xiāo)售部工作已一年有余。與部門(mén)內(nèi)部同事和睦相處，能很好地完成上級(jí)指派的重要任務(wù)及相關(guān)事宜，做好本職工作；與其它部門(mén)做好工作上的銜接，有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確無(wú)誤地把銷(xiāo)售工作傳達(dá)到各相關(guān)部門(mén)，確保每個(gè)會(huì)議能井然有序地召開(kāi)；在銷(xiāo)售工作任務(wù)繁重時(shí)，為了圓滿(mǎn)地完成接待任務(wù)，主動(dòng)加班加點(diǎn)，任勞任怨毫無(wú)怨言。
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劉正莉
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工自2014年3月進(jìn)入酒店工作已近3年，在職期間努力地學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，工作認(rèn)真仔細(xì)，任勞任怨?？头恐行墓ぷ骺此戚p松，其實(shí)繁瑣，它是酒店處理客人來(lái)電和傳遞部門(mén)之間工作的一個(gè)中轉(zhuǎn)站；這3年里，只要她當(dāng)班，她都會(huì)想盡一切辦法處理客房中心大小事務(wù)，做到零投訴；有時(shí)樓層較忙，她會(huì)主動(dòng)提出上去幫忙,一直堅(jiān)持以感動(dòng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，感動(dòng)客人、感動(dòng)他人！
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王當(dāng)霞
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：餐飲部員工
主要事跡：該員工平時(shí)工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不但執(zhí)行力強(qiáng)，且工作配合態(tài)度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動(dòng)協(xié)助其他同事工作，并且能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。作為一名普通的洗碗阿姨，從不看輕自己的工作崗位，有時(shí)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間泡水洗碗，手又紅又腫，特別是大冬天，但仍工作勤勤懇懇，一絲不茍。平時(shí)樂(lè)于幫助他人，對(duì)人和藹可親，對(duì)新員工給予家人般的關(guān)心和照顧。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
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韓偉清
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：工程部員工
主要事跡：該同志自入職以來(lái)，對(duì)待工作踏實(shí)認(rèn)真、積極主動(dòng)、樂(lè)于助人，具有很強(qiáng)的責(zé)任感。雖然入職時(shí)間不長(zhǎng)，但工作的態(tài)度和能力得到了山莊領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)員工的一致肯定。他工作中能按照工程保養(yǎng)計(jì)劃和客房情況合理安排自己和同事的工作，同時(shí)對(duì)于每天的報(bào)修任務(wù)能和大家一同認(rèn)真完成，利用工作之余巡查樓層客房設(shè)施，對(duì)某些設(shè)備設(shè)施能提出自己的意見(jiàn)和改進(jìn)方法。
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李昀
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：行政辦員工
主要事跡：對(duì)于初次接手行政工作的員工，為了做好工作，她不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，用心對(duì)待每一項(xiàng)服務(wù)工作，耐心細(xì)致地開(kāi)展和完成工作。在以后的工作中，她會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真，不斷的提高自己，希望能為賓館發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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黃素芳
工作單位：圓正·神農(nóng)賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工作為一名前廳人員，對(duì)待工作盡職盡責(zé)、一絲不茍，主動(dòng)熱情接待賓客，服務(wù)周到、禮貌、有耐心。服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，善于幫助同事，對(duì)待工作一如既往的積極完成，不拖沓，不敷衍。與同事和睦相處，不計(jì)較分內(nèi)分外工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
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饒婷婷
工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工作為一名前廳服務(wù)員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客人服務(wù)熱情周到，經(jīng)常受到客人的表?yè)P(yáng)。她積極上進(jìn)，勤學(xué)好問(wèn)，認(rèn)真參加每一次培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，很快就掌握了業(yè)務(wù)操作技能，并且在日常工作中能靈活處理各種問(wèn)題。她樂(lè)于助人，與同事和睦相處，從不計(jì)較個(gè)人得失，深受大家的一致好評(píng)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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劉曉俠
工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：作為一名客房員工，劉曉俠同志在工作中積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，從不計(jì)較個(gè)人得失。始終保持微笑，對(duì)客人服務(wù)禮貌熱情。在客房部人員緊缺、工作量增加的情況下，她任勞任怨、不辭辛苦，認(rèn)真完成工作，贏(yíng)得了同事們的贊賞。
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楊路遙
工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工自從入職本酒店嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極向上，對(duì)客服務(wù)態(tài)度非常好，經(jīng)常主動(dòng)在總臺(tái)工作繁忙的時(shí)候加班，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)都認(rèn)真完成，與同事之間能夠和睦相處，關(guān)心同事，是領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。
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郭彥紅
工作單位：圓正·馨鄉(xiāng)酒店
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工為前廳部前臺(tái)接待，入職至今，努力工作，把每一步都走的踏踏實(shí)實(shí)，并收獲了辛勤耕耘的累累碩果。她始終堅(jiān)持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的生活、學(xué)習(xí)和工作方式。她是一位責(zé)任心極強(qiáng)的好員工，好同事。能認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作任務(wù)。在日常生活中，團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)于助人，擁有良好的人際關(guān)系。
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翁玲燕
工作單位：圓正·海際酒店
工作崗位：財(cái)務(wù)部員工
主要事跡：該員工在工作崗位上認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)工作，勤勤勉勉，能很好的完成本職工作。并在部門(mén)負(fù)責(zé)人休產(chǎn)假期間，又正值旅游高峰期，在人員缺少的情況下，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員，加班加點(diǎn)，及時(shí)有效的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
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