? ? 為了進(jìn)一步提升各飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)組織各飯店按季度開展“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動?！胺?wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個(gè)方面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。經(jīng)過公平、公正、公開的評選，現(xiàn)將2017年第三季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：
??? 包小蘭（圓正?啟真酒店）、曾超美（圓正?啟真酒店）、韓偉清（圓正?靈峰山莊）、李井武（圓正?靈峰山莊）、方李平（圓正?西溪賓館）、梅少華（圓正?神農(nóng)賓館）、丁世英（圓正?圓正賓館）、汪亞麗（圓正?圓正賓館）、強(qiáng)紅娥（圓正?艮秋賓館）、王艷霞（圓正?馨鄉(xiāng)酒店）、羅春玉（圓正?海際酒店）。
服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡要事跡：
包小蘭
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工是一名公共區(qū)域服務(wù)員，也可以說是樓層替班。工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，她總是以積極的心態(tài)來做好每項(xiàng)工作。公區(qū)崗位只要有人休息，都由她頂崗，只要在崗，都是盡職盡責(zé)地做好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)；在客房較忙的情況下，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好房間衛(wèi)生后再去完成自己的本職工作；在頂外圍期間，只要樓層大退房，下班后就會主動上樓層幫忙。她從不計(jì)個(gè)人得失，不論對客人還是對同事，都謙遜包容，熱情禮貌，是一位值得大家學(xué)習(xí)的好員工！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
曾超美
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：財(cái)務(wù)部員工
主要事跡：該員工在酒店財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納工作三年以來，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能很好完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。一絲不茍地對待酒店各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用開支；從嚴(yán)管理重要空白憑證，如實(shí)登記其保管、領(lǐng)用、使用情況，定期進(jìn)行帳實(shí)核對，保證了帳實(shí)相符；在記帳工作中，堅(jiān)持財(cái)務(wù)工作職業(yè)操守，按時(shí)裝訂憑證并做好會計(jì)檔案保管的基礎(chǔ)工作。她平時(shí)努力做好內(nèi)部服務(wù)工作，休息時(shí)間積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)知識提升自己業(yè)務(wù)水平。在日常的生活中，真誠友善，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，曾獲得同事的一致好評。
韓偉清
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：工程部領(lǐng)班
主要事跡：該同志自入職以來，對待工作踏實(shí)認(rèn)真、積極主動、樂于助人，具有很強(qiáng)的責(zé)任感。雖然入職時(shí)間不長，但工作的態(tài)度和能力得到了山莊領(lǐng)導(dǎo)和部門員工的一致肯定。他工作中能按照工程保養(yǎng)計(jì)劃和客房情況合理排自己和同事的工作，同時(shí)對于每天的報(bào)修任務(wù)能和大家一同認(rèn)真完成，利用工作之余巡查樓層客房設(shè)施，對某些設(shè)備設(shè)施能提出自己的意見和改進(jìn)方法。
李井武
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：安保部員工
主要事跡：該該員工入職以來，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對賓客禮貌、有耐心，一絲不茍地做好消控室值班工作及安全巡查工作，并多次在微型消防站操作訓(xùn)練中名列前茅。雖然文化水平不高，但主動好學(xué)，今年下半年已通過消控證考試。在安保部人手不足或其他部門需要幫助時(shí)，他總是沖在前面，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極配合其他部門工作。在日常的生活中，真誠友善，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，獲得同事的一致好評。到酒店工作以來，她始終以一種默默奉獻(xiàn)的精神，毫無怨言地去迎接每一項(xiàng)工作，是其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。
方李平
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：工程部經(jīng)理
主要事跡：該員工去年來到西溪賓館，現(xiàn)任工程部經(jīng)理。從上到下，大家都喜歡叫他方工。他工作任勞任怨，勤勤懇懇。他的到來不僅使賓館在維修、安裝、調(diào)試而且在改造、設(shè)計(jì)等工作的完成率都上了一個(gè)新臺階。他除了日常巡查設(shè)備外，還經(jīng)常出現(xiàn)在酒店的各個(gè)故障點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決。在他觀念里，雖然有些設(shè)備壞了雖然本身價(jià)值不高，但如能修好重復(fù)利用，一來節(jié)省酒店開支，二來環(huán)保，何樂而不為。他雖然每天做的事都是那么不足為道，但他用幾個(gè)月的時(shí)間將這些微不足道的事積累在一起，足以成就個(gè)人的事業(yè)大道。
梅少華
工作單位：圓正·神農(nóng)賓館
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工作為一名電工人員，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的電工事業(yè)中，在維修設(shè)備的過程中，始終是把“節(jié)約”放在第一位。在保證安全的前提下他總是把能修復(fù)的設(shè)備盡量修復(fù)，不能修復(fù)的設(shè)備拆了當(dāng)配件使用，做到“修舊利廢”、“節(jié)材降耗”。同時(shí)，他謙虛好學(xué)、為人隨和、處事穩(wěn)重，平時(shí)團(tuán)結(jié)同事、尊重領(lǐng)導(dǎo)，相信他將在以后的工作當(dāng)中表現(xiàn)會更加出色。
丁世英
工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工入職多年，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。在平時(shí)的工作中，他積極主動，踏實(shí)肯干，不辭辛苦。圓正賓館的房量較大，工程部人員較少，面對設(shè)施陳舊，維修任務(wù)較重的情況，他能較好地完成工作任務(wù)，并且能提出一些為賓館節(jié)能降耗的好點(diǎn)子，得到大家的一致肯定。
汪亞麗
工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：前廳部領(lǐng)班
主要事跡：該員工作為一名領(lǐng)班, 工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的,她總能以積極的心態(tài)去面對繁雜的工作。她在工作中不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。她運(yùn)用豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為新員工耐心做指導(dǎo)操作出現(xiàn)疑問的時(shí)候，使新員工在一步步的操作中學(xué)會自己解決問題。她憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度贏得了眾多客人的贊賞，也贏得大家的一致贊許。? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
強(qiáng)紅娥
工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：前廳部領(lǐng)班
主要事跡：該員工為前廳部領(lǐng)班，從入職到現(xiàn)在，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任感強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)都能夠認(rèn)真對待，及時(shí)的完成。與同事之間能夠和睦相處、樂于助人，特別對新來的員工，積極做好幫帶工作，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。?
王艷霞
工作單位：圓正·馨鄉(xiāng)酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工作為一名客房服務(wù)員，也是酒店的老員工，平時(shí)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。服務(wù)熱情周到，善于幫助新進(jìn)員工，與同事積極配合、和睦相處，尤其在做中班時(shí)能靈活妥善處理各種問題，使顧客的要求得到很好的解決，也贏得了同事們的贊賞。
羅春玉
工作單位：圓正·海際酒店
工作崗位：餐飲部員工
主要事跡：該員工做為餐飲部的一員，在部門樹立了很好的榜樣。上班從不遲到、早退，嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度。平時(shí)對客熱情周到，臉上永遠(yuǎn)洋溢著熱情的笑臉，經(jīng)常受到客人的表揚(yáng)。在工作方面兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，餐后的收尾工作搞得尤其干凈整潔，給予客人一個(gè)舒適干凈的就餐壞境。她是領(lǐng)班的好幫手，是同事學(xué)習(xí)的好榜樣。
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