6月5日下午，“圓正講堂”第一期在啟真酒店求是廳正式開講。首期集團邀請到浙大控股集團總裁徐金強與大家一起探討如何“學(xué)習(xí)十九大精神，加強團隊建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量”這一重要課題。
徐總先從學(xué)習(xí)“十九大精神”的六個“新”（“新成就”、“新時代”、“新思想”、“新目標(biāo)”、“新部署”、“新要求”）角度切入，結(jié)合當(dāng)今社會政治經(jīng)濟形勢變化以及學(xué)校、控股集團的發(fā)展導(dǎo)向、目標(biāo)，對集團下一步的發(fā)展方向、內(nèi)部管理、黨建工作、人才培育等提出了新要求。
徐總結(jié)合多年的管理實踐經(jīng)驗，并用各種案例，對如何加強團隊建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，進行了全面深入的講授。他以常見的“三扣一”游戲切入，小事情講出了大道理，通俗易懂，生動有趣，指出了團隊合作的重要性和團隊建設(shè)的重點。打造一流團隊的核心需要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，才能點燃團隊的激情，激發(fā)企業(yè)發(fā)展的活力。
徐總在講課中，結(jié)合自身的管理服務(wù)經(jīng)驗，進一步詮釋了管理服務(wù)的“四部曲”——接受、滿意、感動、感謝的內(nèi)涵和做法，為集團提升服務(wù)質(zhì)量指明了努力方向。
“圓正講堂”作為理論知識傳遞之所、實踐經(jīng)驗分享之處以及企業(yè)文化的培育傳承之地，后續(xù)將通過不斷推出高端培訓(xùn)課程，凝聚企業(yè)共識，加強班子建設(shè)，培育后備人才，為集團打造“十三五”確定的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才和管理服務(wù)支撐。
集團本部、旅游開發(fā)公司本部全體人員及下屬飯店部門主管以上人員、歐亞美國際大酒店等加盟合作單位人員等共百余人參加了首期培訓(xùn)。
（供稿：行政人事部）
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